Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng F168 VOM

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý giữa F168 VOM ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan của F168 VOM tại địa chỉ f168vom.app.

F168 VOM hoạt động dưới giấy phép kinh doanh trò chơi trực tuyến được cấp bởi cơ quan quản lý quốc tế có thẩm quyền. Giấy phép này cho phép F168 VOM cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và các hình thức giải trí trực tuyến hợp lệ khác.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại F168 VOM. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc. F168 VOM có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

2.2 Thông tin tài khoản

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ F168 VOM.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

F168 VOM áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong một số trường hợp, đặc biệt với các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định, chúng tôi có thể yêu cầu thành viên cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn và ngăn chặn gian lận tài chính.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

F168 VOM chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản Internet Banking qua các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND), không phát sinh phí quy đổi ngoại tệ.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chủ tài khoản F168 VOM.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–60 phút tùy thời điểm và phương thức. F168 VOM không áp dụng phí rút tiền cho các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, để đảm bảo tính bảo mật, mỗi tài khoản cần hoàn thành ít nhất một lần nạp tiền và một lần đặt cược trước khi có thể thực hiện rút tiền lần đầu.

3.3 Chính sách hoàn tiền

F168 VOM không hoàn tiền nạp trong trường hợp thành viên tự nguyện đặt cược và thua. Hoàn tiền chỉ được xem xét trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía F168 VOM được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.

4 Quy Định Cá Cược

4.1 Chấp nhận cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống F168 VOM xác nhận thành công và mã tham chiếu cược được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. F168 VOM có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc có dấu hiệu gian lận.

4.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc tổ chức thể thao liên quan.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên hệ thống và kết quả chính thức, quyết định của F168 VOM sau khi xác minh sẽ là quyết định cuối cùng.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả được xác nhận.
• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền cược.

4.3 Giới hạn cược

F168 VOM áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng môn thể thao và từng sự kiện. Giới hạn này được hiển thị công khai trên giao diện đặt cược. F168 VOM có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước trong một số tình huống đặc biệt liên quan đến quản lý rủi ro.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại F168 VOM đều có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính trên cơ sở tiền thưởng, hoặc tiền nạp cộng tiền thưởng tùy chương trình cụ thể.
• F168 VOM có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các kèo có tỷ lệ dưới 1.50 thường không được tính vào vòng cược của khuyến mãi, chi tiết theo từng chương trình.

6 Bảo Mật Tài Khoản

F168 VOM áp dụng mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối và hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản thành viên. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa nền tảng và người dùng.

Thành viên có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực 2FA ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy.
• Không cài đặt ứng dụng F168 VOM từ nguồn không chính thống ngoài website f168vom.app.
• Thông báo ngay cho hỗ trợ khi phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại F168 VOM và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match fixing collaboration).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để thu lợi bất chính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8 Trách Nhiệm & Giới Hạn

F168 VOM cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước về các kỳ bảo trì định kỳ ít nhất 24 giờ qua email và thông báo trên nền tảng.

F168 VOM không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong khi đặt cược live.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện đặt cược và thua theo quy trình bình thường.
• Hậu quả từ việc thành viên chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của F168 VOM trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

F168 VOM cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ F168 VOM để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Thành viên chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng gần nhất, sau khi hoàn thành các kiểm tra bảo mật cần thiết.

10.2 F168 VOM chấm dứt tài khoản

F168 VOM có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều 7 hoặc khi có cơ sở nghi ngờ gian lận. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, F168 VOM có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư liên quan đến hoạt động vi phạm sau khi hoàn tất điều tra.

11 Thay Đổi Điều Khoản

F168 VOM có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, bạn có thể liên hệ F168 VOM qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng, hỗ trợ 24/7.
• Email: support@f168vom.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

F168 VOM cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Thời gian giải quyết khiếu nại thông thường từ 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của vụ việc. Trong thời gian chờ giải quyết, nền tảng sẽ cập nhật tiến độ xử lý định kỳ cho bạn qua email.